POLÍTICA DE CANCELAMENTO OU ALTERAÇÃO DA RESERVA

Válida para todos os períodos do ano:

– Cancelamentos ou alterações realizados com até 14 dias de antecedência da data do check-in serão reembolsados integralmente, descontados 10% a título de taxas administrativas de serviço, além de eventuais taxas bancárias para o reembolso.

– Cancelamentos ou alterações realizados com menos de 14 dias antes do check-in estarão sujeitos à multa correspondente ao valor de duas diárias da reserva.

– Cancelamentos realizados com menos de 7 dias antes do check-in, no-show (não comparecimento) ou durante a hospedagem não darão direito a reembolso. Em casos de no-show, o quarto permanecerá disponível até as 0h00 do dia subsequente ao check-in, sendo liberado após este horário para novas reservas.

Réveillon, Carnaval, Páscoa e demais feriados nacionais:

Será exigido o pagamento integral do pacote para a garantia da reserva. Para esses períodos, aplicam-se as mesmas condições de cancelamento e alteração descritas acima.

Casos fortuitos e força maior:

Em situações que inviabilizem o cumprimento da reserva, como desastres naturais, pandemias ou ordens governamentais, o cliente poderá:

– Solicitar o reagendamento da reserva para outra data disponível, sem custos adicionais;

– Caso o reagendamento não seja viável, poderá ser avaliada a isenção da multa mediante comprovação válida do evento ocorrido.

Observações importantes:

Direito de arrependimento:

 
– Após o check-in, não será permitido o cancelamento ou reembolso, considerando que as imagens e informações disponibilizadas previamente ao cliente são fidedignas às condições reais do imóvel e serviços oferecidos.

– Não haverá reembolso de valores ou concessão de créditos em caso de saída antecipada durante a hospedagem.

– Esta política é válida exclusivamente para reservas realizadas diretamente com o estabelecimento. Reservas feitas por terceiros seguirão as condições específicas das respectivas plataformas.